برنامج سبايدر الاتصال السحابي هو الحل التكنولوجي المتطور في مجال الاتصالات السحابية، الذي تم تصميمه خصيصًا لتمكين مراكز الاتصال من إدارة المكالمات الصادرة والواردة بكفاءة عالية. يعتمد البرنامج على تقنيات مبتكرة لتوزيع المكالمات بذكاء، ويربط الفروع هاتفيًا عبر السحابة.

كما يوفر تحليلات دقيقة لتحسين ومراقبة أداء المكالمات، مع إمكانية ربط الرقم الموحد 9200 أو الرقم المجاني 800. جميع الأسعار المدرجة تشمل ضريبة القيمة المضافة.

مزايا الخدمة:

• عدد مشرف: 1
• عدد مستخدم 1
• توزيع المكالمات الذكي
• شاشة التقارير المتقدمة
• شاشة مراقبة حية
• API للتكامل مع الأنظمة
• دعم فني مستمر
• تدريب شامل للمستخدمين
• ربط نظام IVR
• التكامل مع الأنظمة الأخرى
• ربط الجوال أو الهاتف الأرضي
• خاصية قوائم الانتظار لعملاء الكول سنتر
• إدارة مواعيد العمل
• ربط فروع محلية ودولية
• تقارير تفصيلية
• تسجيل المكالمات
• ربط الرقم الموحد 9200 أو الرقم المجاني 800
• دعم المكالمات المتزامنة
• دعم خاصية الطابور (Queue)

*آلية الدفع: يتم دفع القيمه سنويا

• أسرع 

• أقل مجهود 

• جودة عالية 

• إمكانية الدخول على المكالمات

• شاشات حية للمتابعة

• تقارير مفصلة 

• امكانية ربط النظام مع CRM 

• ربط الفروع بنظام اتصالات واحد.

• امكانية الدخول عن طريق جهاز الكمبيوتر او الجوال

• توزيع المكالمات

• خاصية رسالة مسجلة عند انتظار العميل 

• لوحه تحكم مرنه

• متابعة الموظفين و KPI