عروض الباقات
اتفاقية مستوي الخدمة
موقع تقديم الخدمة
الفئة المستهدفة
المنشآت متناهية الصغر و الصغيرة.
المنشآت المتوسطة.
ماذا نقدم؟
تأمين موظفين خدمة عملاء
دعمك الشامل لخدمة لا تُنسى
تُعزز مؤسسة كفاءة التنظيم تجربة المنشأة من خلال مركز متخصص يُشرف ويُطور الأداء، لرفع رضا المستفيدين وكفاءة الفرق:
أبرز خدمات مركز الخدمة المؤسسي لدعم منشأتك:
خدمة التواصل المؤسسي.
خدمة تجربة العميل
إدارة التفاعل عبر المنصات الرقمية.
الترويج غير المباشر.
خدمة العملاء وتجربة العميل:
متابعة أداء فرق الخدمة وتقديم تقارير تحسين التجربة
توثيق تفاعلات العملاء وإجراءات الخدمة بسجل مؤسسي
حل الاستفسارات والمشكلات لتجربة عميل فعالة
أدوات رقمية لدعم التفاعل المباشر مع العملاء
إدارة ردود العملاء عبر القنوات الرقمية الرسمية
تخطيط محتوى مؤسسي يعكس أهداف تجربة العميل
تطوير سياسات خدمة العملاء لضمان الجودة والاتساق
تنظيم الجداول وتوزيع المهام لضمان انسيابية الخدمة
تقييم المحتوى الرقمي وتحليل التفاعل لدعم تجربة العميل
ضبط الرسائل الرقمية لتتوافق مع تجربة العميل المؤسسية
دعم ثنائي اللغة (عربي - إنجليزي).
الاستبيانات الدورية وتحليل بيانات التواصل.
ردود مخصصة تعزز التفاعل الشخصي.
متابعة لاحقة لضمان رضا العميل.
الترويج غير المباشر بتحسين تجربة العميل.
ما الذي يميزنا؟
تتميز خدمة العملاء
· جميع الخدماتتتم بإشراف إدارةالمتابعة المركزية لضمانالاتساق والجودة التشغيلية.
· نقود فرق خدمة العملاء بخبراء مُحفزين، لضمان الالتزام بالممارسات المثلى وتحقيق أهداف الأداء.
· نُطوّر مهارات التواصل الفعّال واللباقة لضمان رضا العملاء وتعزيز علاقاتهم بالمؤسسة.
· نعتمد أدوات تحليل متقدمة لفهم التحديات التشغيلية، ونقدم حلولًا عملية تُحسّن الأداء والخدمة.